法律

付费服务条款

积分、订阅与 AI 创作工具——您购买的是什么、积分是什么以及不是什么，以及退款如何处理。

最后更新于 2026年10月9日

本条款

1.1 本条款由 OC Global Technology Sdn Bhd（公司注册号 202301006962，地址：Unit 09-04, Level 9, City Plaza, Jalan Tebrau, 80300 Johor Bahru, Johor, Malaysia，下称“我们”或“O'Zone”）与您订立。

1.2 本条款规范您为自身使用而向我们购买的一切：积分、订阅，以及您用积分使用的 AI 创作工具。我们统称其为付费服务。

1.3 本条款与我们《服务条款》涉及同一事项的，就付费服务以本条款为准。我们的《服务条款》与《隐私政策》其余部分继续适用。本条款任何内容均不减损法律不允许我们减损的权利。

1.4 依本条款，款项自您流向我们，用于我们自身的服务。自我们处取得收入属另一种关系，受我们《创作者计划协议》规范。两套体系仅在两处相接：3.5 使款项彼此分开；16.2 仅以您的计划收入提高我们对您责任的下限。

1.5 价格、套餐内容、订阅层级、积分额度、积分消耗、有效期、限额与答复期限，以我们当时在服务中公布者，或您账户所显示者为准。其中之一将以对您已购买内容有重大影响的方式变更前，我们会先通知您。

1.6 付费服务面向所有持有 O'Zone 账户并符合第 2 条的人。无论您是观看、发布还是两者兼有，适用的条款相同——无论由谁购买，订阅与积分包都是同一种购买行为。向我们付费并不等于创作者身份：它不会使您加入任何变现计划，也不赋予您任何获取收益的权利。同样，参与某一计划亦不会为您带来订阅或积分。

购买

2.1 您须年满 18 周岁，方可购买付费服务，或持有、使用积分。

2.2 您须提供准确的账单信息，并有权使用您所提交的支付方式。

2.3 支付获得授权且经我们确认后，购买即完成。在我们怀疑存在欺诈、支付问题、违反本条款，或法律要求时，我们可拒绝某笔购买，亦可将其取消。

2.4 您通过应用商店或第三方平台购买时，该商店自身的购买、计费与退款规则将与本条款一并适用，且我们可能无法为通过其完成的购买办理退款或取消。

积分是什么——以及不是什么

3.1 积分是我们自身服务的计量单位。它衡量一次请求消耗我们多少创作算力。购买积分是对我们将向您提供之服务的预付款，除此之外别无其他性质。

3.2 积分仅在 O'Zone 内部有效，仅用于我们自身的服务，且仅限发放该积分的账户使用。积分不得在账户之间转移、赠予他人、合并汇集、出售，或在与我们以外任何人的任何交易中作为对价使用。

3.3 积分在任何时候均无现金价值。我们在积分旁展示的任何金额数字——套餐价格、参考费率、对账单数值——均为帮助您理解所购内容的零售参考。它不是现金价值、不是赎回价值、不是余额，也不是我们所负于您的金额。除第 7 条或第 17.4 条给予您退款的情形外，我们不会按该数字或任何其他数字就积分向您支付现金。

3.4 随着我们自身成本与能力的变化，我们可调整未来一次请求所需的积分数，以及一个积分可换取的内容。购买或持有积分并不会锁定未来请求所需的积分数。变更仅适用于其生效后提交的请求，绝不适用于已经提交或完成的请求。如果变更对您已经购买的内容产生重大影响，则第 17.1 条适用。您所持订阅层级的价格、额度或功能变更，最早于下一次续订时生效；我们会在变更对您生效前通知您，让您可以在按变更后的费用收费前取消。如果我们在此之前撤回付费访问权限，则第 17.4 条适用。

3.5 您为积分与订阅向我们支付的款项，是我们就自身服务取得的自有收入。该款项不为任何创作者、任何收入池或任何第三方提供资金，亦不为其代为持有。创作者是依我们《创作者计划协议》、自我们的收入中作为我们自身对其所负债务而获得支付。积分绝不是收款方式，为积分支付的款项亦绝不转付给创作者。两套体系之间没有任何资金往来。

3.6 积分不是货币。它：

不是法定货币、货币、存款，也不是对货币的请求权；
不是电子货币、电子钱，也不是储值设施；
不是支付工具，也不是指定支付工具；
不是为您的利益、以信托、以第三方托管或代您持有的余额，且双方之间不因其产生任何信义或保管关系；
不是证券、投资、金融产品，也不是任何形式的数字资产或代币；并且
不可兑换为现金、不可转让、不可让与、不可出售、不可交换，亦不可在 O'Zone 之外使用。

持有与使用积分

4.1 积分通过三种途径之一进入您的账户，途径不同，规则亦不同。您以套餐购买的积分为购买积分。包含在订阅中、按每一计费周期发放的积分为额度积分，且不结转。依第 6 条因互动而获授予的积分为获赠积分。每一种均有其自身的有效期（由我们公布），且获赠积分受 6.3 的限制。

4.2 三者作为同一单位使用。

4.3 在可用于支付某一请求的积分中，我们优先使用最接近到期的积分。此为有意设计：相比任何其他顺序，这一顺序使您因到期而损失的积分更少。这也意味着额度积分通常会在您所购买的积分之前被使用。受 6.3 或 8.1 限制的积分，无论多快到期，对其无法支付的请求均会被跳过。

4.4 您的积分总数及各部分的有效期显示在您的账户中。它是预付服务权益的记录，而非您所拥有的余额。

4.5 积分于其有效期届满时到期，且不可恢复。到期并非收费、并非手续费，亦非对款项的没收——它是您已预付但未使用之服务权益的终止。我们在您购买之前及购买之后于您的账户中展示有效期。

4.6 我们可限制一个账户可持有的积分数量、在某一期间内可购买的数量，或在某一期间内可使用的数量，并可对不同账户设定不同限额。我们如此行事，是为管理算力、防止滥用，并遵守适用于我们的任何法律或监管要求。

4.7 对于因错误而发放、因支付失败或被冲回而发放，或以违反本条款的方式取得的积分，我们可予以冲回、调整或移除。

价格与支付

5.1 价格、套餐内容、订阅层级、额度与积分消耗，在您购买之前于服务中展示。您购买当时所展示者，即为适用于该笔购买者。

5.2 我们可调整价格、套餐内容、层级、额度与积分消耗。变更适用于其生效后作出的购买与续期。第 9.5 条规范对您已持有订阅的变更。

5.3 除服务在购买时显示其他货币外，我们以马来西亚令吉收费。若您的支付方式以其他货币结算，则适用您的服务提供商的换算汇率与费用，我们对此不予控制。

5.4 在您确认购买前，我们会显示您需支付的总价，包括适用税费及强制性收费，并针对订阅显示其续订时的价格与周期。若某项税款开始适用，或某一税率发生变化，我们可就未来的购买与续期相应调整价格。

5.5 若某笔支付失败或被冲回，我们可暂停您对付费服务及发布功能的访问、移除与该失败支付相对应的积分，并追回所欠款项。若被冲回支付所对应的积分已被使用，则已无可移除者，您所使用部分的成本由我们承担——因此您的账户将显示您应付予我们的款项，且在其结清之前，我们可停止您进行生成或发布。我们会告知您该款项的金额及其产生原因。

获赠积分

6.1 我们可就在 O'Zone 上的互动授予积分。授予是我们自行出资、由我们酌情决定的营销推广。它不是付款、不是收益、不是您享有合同权利的奖励，也不属于任何创作者计划。

6.2 欲获授予或持有获赠积分，您须年满 18 周岁，并持有状态良好的账户。

6.3 获赠积分仅可用于我们在服务中指明的较低成本创作等级，可能适用较慢的处理队列，并具有我们公布的有效期。除此之外，第 3 条与第 4 条的全部内容对其适用——尤其是 3.3 与 3.6：获赠积分无现金价值，且不可兑现。

6.4 授予的资金来自我们设定的预算，我们可不经通知减少、暂停或终止授予，并变更符合条件的行为。资格活动的变更仅适用于修订规则发布后的活动。已经完成的活动按其发生时适用的规则评估。已授予且未到期的积分仍然有效——我们不会因停止授予新积分而收回已授予的积分。

6.5 您不得操纵任何互动或奖励机制，不得使用多个账户、自动化手段，或有奖励诱导或虚假的活动来取得积分。我们可移除以该等方式取得的积分，并关闭所涉账户。

6.6 授予并非机会游戏。何种行为符合授予条件，由我们在您据以行动之前公布的规则确定。某次授予的价值取决于该期间奖励预算的规模，以及所有参与者的合资格活动总量，因此参与人数越多，每次行为可获得的金额就可能越低。其中不含投注、不含赌博、不含抽奖、不含随机奖励，参与亦不需您付出任何费用。我们无意使任何授予构成彩票、竞赛或博彩活动；若要引入随机因素，我们必先予说明。

退款与取消

7.1 凡法律赋予您取消权或退款权者，该权利适用，本条款任何内容均不予限制。请以 [email protected] 告知我们。

7.2 若您在购买积分后十四日内取消，且该次购买的积分均未使用，我们将扣除 7.8 所允许的任何款项后，将该次购买款项退还至您所使用的付款方式，并收回相应积分。该期限是对您法定权利的补充，而非替代，且每个账户可使用一次。

7.3 一旦某一积分已用于我们已处理的请求，服务即已提供，该积分不可退款。原因在于每一次请求都会在您提出的当时消耗我们付费取得的算力，而该成本无法收回。

7.4 若某笔购买的部分积分已被使用，任何退款仅就未使用部分办理，并按您在该笔购买中每一积分所支付的价格计算。

7.5 失败的请求不使您付出任何代价。若我们的系统未能产出结果——区别于产出了您不喜欢的结果，或拒绝了请求（由 11.4 规范）——我们将退还该次请求的积分。第 11.3 条界定何谓失败。

7.6 对于上述未涵盖的情形，我们可给予退款或积分。曾一次如此处理并不使我们有义务再次如此处理。

7.7 若我们因您违反本条款或我们的《服务条款》而关闭您的账户，未使用的积分将被没收，其范围以可归因于该违约者为限、不再扩大，且我们会告知您所没收的内容及理由。若我们因任何其他原因关闭您的账户，或停止某项付费服务，则适用 17.4。

7.8 若您依据 7.2 自愿取消，且该退款并非法律所要求的退款，我们可以就该笔购买与退款扣除我们实际产生且无法收回的交易成本——即原支付与退款各自产生的支付服务商手续费，以及任何银行费用——并在处理退款前告知您该金额。我们扣除的金额不超过我们实际无法收回的成本，且不会从 7.1 或 7.5 项下的退款、或 17.4 项下的退款中作出任何扣除。

试用与入门赠予

8.1 我们可向新账户一次性赠予积分，以便您试用创作工具。该赠予限于我们指明的创作等级，具有我们公布的有效期，且为一次性赠予——不存在周期性的免费额度；用尽后，继续创作需订阅、购买积分，或依第 6 条取得获赠积分。

8.2 使用赠予积分产出的结果可能带有水印，且不得用于商业用途。

8.3 每人、每一家庭支付方式、每一设备限一次赠予。若我们认为您已获得过赠予，我们可不予发放；若赠予是通过规避该限制取得的，我们可移除相应积分与产出结果。

8.4 我们可随时变更、暂停或终止赠予。赠予并非持续免费使用的承诺。

9.4 订阅将于每一计费周期结束时自动续期，我们会向您的支付方式收费，直至您取消。您可随时在账户设置中取消。取消于当前计费周期结束时生效：在此之前您保留所在层级及其额度，且不会再被收费。除 7.1 适用的情形外，我们不就已开始的周期退款。

9.5 您可变更层级；变更按服务当时的说明生效。若我们变更您所持层级的价格、额度或功能，我们会在该变更对您生效前通知您，若您不接受，您可在其生效前取消。

9.6 若续期支付失败，我们可重试收费、降级或暂停您的层级，并移除未付周期的额度。

9.7 我们可撤销某一层级。若我们如此行事，我们会通知您；若您未转入其他层级，我们将在您已付费的周期结束时取消您的订阅。

使用创作工具

10.1 创作工具使您能够依您提供的输入产出视频、图像、音频与文本。我们称您提交的内容为输入，产出的内容为输出。

10.2 您仅可为自身合法目的，并依本条款、我们的《服务条款》与内容政策使用该等工具。

10.3 您对您的输入负责。您保证您持有所提交内容所需的全部权利，包括并非由您本人创作的任何图像、肖像、声音、录音或文本的权利，以及法律要求取得的出现于其中之人的同意。

10.4 您不得：

使用该等工具产出违法内容，或侵害任何人权利的内容；
在无权的情况下描绘真实人物，或对未成年人作性化描绘；
以具有欺骗性的方式假冒他人或机构，或产出旨在就真实事件进行欺骗的内容；
试图规避安全控制、过滤机制或使用限额；
使用自动化手段超出您的限额大规模提交请求；或
使用该等工具或任何输出来训练竞争性模型，或构建竞争性服务。

关于该等工具我们承诺与不承诺什么

11.1 生成式输出不可预测。该等工具使用机器学习模型。相同输入可产出不同输出，且某一输出可能不准确、出乎意料、不合意，或并非您的本意。我们不保证某一输出将准确、原创、独一无二、适合您的用途或可用于商业用途；对某一输出不满意并不构成本服务的失败。

11.2 某一输出可能与另一输出相似，包括与依相似输入为他人产出者相似。我们无法且不保证原创性或独占性。

11.3 当我们的系统完全未能产出结果时——处理错误、超时、基础设施故障——该次请求即为失败。第 7.5 条退还其积分。产出了结果的请求并非失败，其积分已被消耗。依 11.4 被拒绝的请求亦非失败；其积分由 11.4 规范。

11.4 某一请求可能被安全控制拒绝——无论是我们的还是服务商的。发生此情形时，我们会告知您该请求无法处理，且我们不会为取得不同答案而暗中将您的请求转送他处。若存在可合法完成您所请求事项的替代路径，我们可向您提供该选项供您选择；我们不会代您选择。被拒绝的请求若未使我们产生任何处理费用，我们退还其积分。

11.5 该等工具依赖第三方基础设施与模型。我们可随时变更、暂停、限速、排队或停止某一模型、功能或等级，包括您的工作流所依赖的模型。在切实可行时我们将予通知。第 17.4 条规范付费服务的停止。

11.6 处理时间、队列位置以及我们就速度所展示的任何数字均为估算，并非承诺。

输入与输出的权利

12.1 您的输入仍属您所有。您保留您对所提交内容拥有的任何权利。您授予我们许可，以托管、存储、处理、传输及改编您的输入，并将其传递给我们所使用的模型服务商，用于产出您的输出以及运营与保护本服务——并在我们依法须如此时，用于安全与法律合规目的。

12.2 在您与我们之间，您可将您所产出的输出用于自身目的，包括商业用途，但须受 8.2、12.3 与 13.2 的约束，并以您遵守本条款为前提。在我们对某一输出持有任何权利的范围内，我们将其转让给您；若无法转让，则授予您永久、全球、免版税的许可。

12.3 您所获得者并非权利无瑕的保证。我们不保证某一输出不侵害第三方权利，亦不就因您使用输出而产生的索赔提供任何赔偿。某一输出是否可安全供您使用——尤其是商业使用，尤其是当您的输入引用了既有作品、品牌、人物或风格时——须由您自行确认。

12.4 凡我们或法律要求某一输出带有标识、水印或嵌入式来源标记以披露其由 AI 生成者，该标记即为该输出的组成部分。您不得移除、遮蔽、更改或使其失效，亦不得将 AI 生成的输出错误表述为其他内容。

12.5 我们不使用您的输入或输出训练生成式模型。在发送请求前，我们要求所使用的服务商及转送路径不得利用您的输入或输出进行训练。我们不会通过允许该等训练的服务商或路径发送请求。若我们的立场发生变化，我们会在变更对您适用前通知您。我们会使用不可识别个人的汇总使用数据来运营、保护与改进本服务。

12.6 我们可按我们《隐私政策》所述期间保留输入与输出，并在安全、争议与法律合规目的所必需的期间内保留。

第三方模型与服务商

13.1 我们使用第三方模型与基础设施提供创作工具。我们在服务中说明所使用的服务商及各自的用途；该清单随模型、价格与能力的变化而变化。

13.2 在您提交请求或被收费前，我们会识别适用的服务商，并向您提供其对生成及输出使用的重大限制。该等限制适用于转送至该服务商的请求，我们会保留当时适用的版本。您仍须对自身使用输出的方式负责。

13.3 我们可新增、移除、替换服务商，或转送至不同服务商——但须遵守 11.4，该条禁止我们为取得不同答案而转送被拒绝的请求。

13.4 我们不对服务商自身的行为负责；服务商的中断、变更或退出属 11.5 项下对服务的变更，而非对本条款的违反。

合理使用与暂停

14.1 付费服务供正常的个人与企业使用。对于我们合理认定为滥用、超出您限额的自动化使用、转售、多人共享，或严重偏离正常模式以致损害他人服务体验的使用，我们可予以限速、排队、限制或暂停。

14.2 若我们合理认为本条款或我们的《服务条款》已被违反、支付问题尚未解决，或法律有此要求，我们可暂停您对某项付费服务的访问。

14.3 若我们暂停了您而事后证明我们有误，我们将恢复您的访问，并顺延所损失的任何订阅期间。

支持与投诉

15.1 请以 [email protected] 联系我们。我们将在公布的期限内确认收悉，并告知您结果及其理由。

15.2 使用本条不影响您提出索赔的任何权利，包括在您的索赔属其管辖范围时向消费者索赔仲裁庭提出。

责任

16.1 任何一方均不就因本条款产生的间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损失，或利润、收入、数据、商誉或机会的损失承担责任。

16.2 在法律允许的最大范围内，我们就与付费服务有关的一切索赔承担的责任总额，以下列三者中的最大者为限：我们《服务条款》“责任限制”一节第 (a) 项所载的固定令吉金额；索赔发生前十二个月内您为付费服务向我们支付的款项总额；以及同一期间内依某一创作者计划已支付或应付给您的收入总额。三者中最大者即为该限额。

16.3 本节的责任排除及限制不适用于我们依第 7 条或 17.4 对您所负的退款或积分，亦不适用于我们自身过失所生的责任——后者由法律规范，而非由本条规范。

16.4 本条任何内容均不限制依马来西亚法律不得限制的责任，包括欺诈责任，或因过失致人死亡或人身伤害的责任。

变更、终止与继续有效的条款

17.1 我们可变更本条款。就对您已购买内容有重大影响的变更，我们将在其生效前给予您我们公布的通知期限。若您不接受，您可停止使用付费服务并取消订阅，且 17.4 适用于未使用的积分。

17.2 就任何其他变更，在切实可行时我们将给予合理通知。

17.3 您可随时停止使用付费服务，并依 9.4 取消订阅。未使用的积分在依 4.5 到期之前仍可使用；取消订阅并不延长额度的有效期。

17.4 若我们停止某项付费服务，或因非您违约的原因关闭您的账户，我们会通知您，并给予您合理期间使用未使用的购买积分。若您无法在该期间内使用完毕，我们将按您所支付的价格退还未使用的购买部分。对于我们无法继续提供订阅服务的预付订阅期间，我们也会按您订阅时披露的分配方式退还相应部分，并计入已使用额度，以避免重复补偿。退款将退回您使用的支付方式或以其他合理方式支付。额度积分与获赠积分不依本款单独退款，但不影响您依第 7.1 条享有的法定权利。

17.5 第 3、10.3、10.4、12、13.2、16 及 18 条在本条款终止后继续有效。

一般条款

18.1 本条款受马来西亚法律管辖。争议受马来西亚法院的非专属管辖。若您的索赔属消费者索赔仲裁庭的管辖范围，本条款任何内容均不妨碍您向其提出。提起诉讼之前，请先使用第 15 条。

18.2 我们自马来西亚运营本服务。我们不就付费服务是否符合任何其他国家的法律作出陈述；若您自马来西亚境外购买，须自行承担相应责任。

18.3 我们依本条款处理个人资料的方式载于我们的《隐私政策》，其涵盖支付、交易、积分账簿与创作数据。其中部分数据须依法定财务与税务保存期限保留，该期限长于您账户的存续期间。

18.4 您不得转让本条款。我们可将其转让给集团公司，或在业务转让相关情形下转让。

18.5 若某项条款不可执行，其余条款继续有效。未行使某项条款并不构成放弃。

18.6 本条款、我们的《服务条款》《隐私政策》以及据其发布的各项政策，构成双方就付费服务所达成协议的全部内容。

18.7 本条款以英文、马来文、泰米尔文与中文发布。适用文本为英文版本：译本表述与其不一致的，以英文版本为准。其余三种版本仅为方便阅读的翻译。

联系我们

19.1 OC Global Technology Sdn Bhd，公司注册号 202301006962，地址：Unit 09-04, Level 9, City Plaza, Jalan Tebrau, 80300 Johor Bahru, Johor, Malaysia。

19.2 就本条款的任何事项，包括退款请求或依第 15 条提出的投诉，请写信至 [email protected]。